Motoristas da MobiBrasil participam de imersão para entender desafios de passageiros prioritários
Com o objetivo de aprimorar a qualidade do atendimento a passageiros que dependem de atenção especial, motoristas da empresa MobiBrasil em Pernambuco participaram da ação de conscientização “E se fosse você?”. A iniciativa, promovida pelo Consórcio de Transporte Metropolitano (CTM), foca na melhor forma de atender pessoas com deficiência, gestantes, idosos e pessoas com baixa mobilidade no Sistema de Transporte Público de Passageiros da Região Metropolitana do Recife (STPP/RMR).
A ação aconteceu na garagem da MobiBrasil, localizada em São Lourenço da Mata, no Grande Recife, e envolveu mais de 30 motoristas, que foram estimulados a realizar abordagens que enfatizem a empatia ao próximo.
Durante o evento, a gerente de fiscalização do CTM, Kathia Sena, ministrou uma mini palestra sobre a importância da iniciativa. Em seguida, os motoristas foram convidados a participar de uma simulação prática, embarcando em um ônibus sob condições de mobilidade reduzida. Para simular a experiência, eles utilizaram óculos escuros e bengala para cegos, muletas e cadeira de rodas.
ESTÍMULO AO RESPEITO
A atividade buscou estimular o respeito e o cuidado dos operadores com esses passageiros, que possuem prioridade no sistema de transporte. Segundo Kathia Sena, o objetivo foi colocar o motorista no lugar das pessoas com deficiência, mobilidade reduzida, idosos e mulheres grávidas, para que eles “sintam na pele a dinâmica daquela pessoa ao usar o transporte público”.
A gerente reforçou a busca pela “empatia/alteridade do pessoal de operação para esses segmentos”. Ela ainda destacou que o mais significativo é “ter o respeito ao outro e ter o acolhimento para essas pessoas na hora do embarque e desembarque”.
O CTM planeja expandir a ação para todas as empresas operadoras e os terminais integrados da região. Em 2024, a campanha “E se fosse você?” já havia sido realizada nos Terminais Integrados CDU, Barro e Rio Doce, onde também houve distribuição de panfletos e conscientização dos condutores que passavam pelo local sobre a responsabilidade individual na construção de um trânsito mais seguro.
