Dia do Rodoviário: MobiBrasil humaniza transporte rodoviário com o projeto “Presença que Transforma”
Em celebração ao Dia do Rodoviário, comemorado anualmente em 25 de julho, a MobiBrasil deu início a uma série de ações especiais com o lançamento do projeto “Presença que Transforma”. Realizado em São Paulo no último dia 17 de julho, o encontro reuniu cerca de 100 profissionais da empresa para discutir a importância do fator humano e da postura no cotidiano do transporte público.
A iniciativa buscou sensibilizar os colaboradores sobre como suas atitudes e o atendimento prestado impactam diretamente a experiência e a jornada dos passageiros.
Diferente de treinamentos técnicos convencionais, a ação estratégica da MobiBrasil optou por não focar em métricas frias ou indicadores numéricos durante as dinâmicas.
O objetivo central foi promover uma reflexão profunda sobre como a presença e as pequenas ações do dia a dia podem transformar a percepção de quem utiliza o serviço.
A empresa reforçou que cada atendimento realizado com respeito, responsabilidade e segurança contribui para uma operação mais humana e acolhedora, tratando cada viagem como um encontro entre pessoas e suas histórias.
HUMANIZAÇÃO COMO FERRAMENTA DE MUDANÇA NO TRANSPORTE
O projeto incentiva que cada profissional se reconheça como protagonista na construção de uma experiência positiva para o usuário, despertando um senso de propósito que vai além da condução do veículo. Ao valorizar a empatia, a MobiBrasil busca fortalecer o vínculo entre o colaborador e o passageiro, entendendo que a qualidade do transporte é construída através de relações interpessoais mais seguras e empáticas.
Essa mudança de cultura interna visa refletir diretamente no bem-estar de quem depende do transporte coletivo diariamente.
De acordo com Odenilda Nascimento, gestora de RH da MobiBrasil SP, os resultados desse investimento no capital humano já são visíveis na operação. “Importante destacar que o encontro tem o objetivo de sensibilizar nossos profissionais para o atendimento ao cliente de forma mais humanizada, destacando a importância da empatia, propósito e legado. As linhas que participaram do treinamento melhoraram o índice de reclamações por conduta do operador”, afirmou a gestora, ressaltando o sucesso da iniciativa.
